公司服务理念 
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   ● 保证顾客放心使用本公司产品。 
   ● 顾客每得到一次方便，公司就得到一份信任。 
   ● 服务过程中，先找公司自身问题，优先考虑顾客的利益。 

  　   
服务声明

锐风系列路由器的相关售后服务
硬件：
1、人为因素损坏：未按操作说明书导致的严重故障，因其他产品设计不当或兼容性问题导致的故障；擅自拆焊元件导致的故障；
2、不可抗拒的损坏：如雷击，电压不稳定，敲打损坏，高空坠落，进水侵蚀等；
3、我们不接受因为您无法安装和配置等技术问题退回的产品。
软件：
1、从我公司购买的产品均有ROUTEROS注册码，系统软件已集成安装，不得随意变更载体，如果出现注册码后安装载体损坏丢失软件的问题，或类似的非法操作情况（人为的格式化载体，安装其他操作系统并覆盖了原有的ROUTEROS）,我们公司不提供相应的无偿服务和修复。
2、在不必要的情况下请不要随意格式化你所装载正版ROUTEROS的载体（硬盘，闪盘或其他载体），否则可能会丢失软件和相应的数据。如果由我公司销售的安装在电子盘（DOM）的ROUTEROS,因人为造成的格式化而丢失的软件我方不提供任何无偿服务。
3、在购买后的一年以内，因误操作或由我方提供的载体（DOM电子盘）造成的无法正常使用，则需要将机体或者电子盘（DOM）发回销售方（运费由用户承担）保修。一年后按照当时购买商品的半价修复软件或载体。
4、购买锐风系列产品的用户保证严格尊重Mikrotik公司的版权及商标权，保证不以任何方式将复制品进行拷贝、泄漏、传播、散布所带软件以及序列号，保证不以任何方式对软件进行解剖，汇编，反汇编。如有发现按照相关法律追究刑事责任。锐风系列产品均保修一年！